23 заметки с тегом

текст

Чат-этикет: пиши чётко, понятно и информативно

Андрей Новосельский записал распространенные проблемы при общении в чатах и то как их избегать, чтобы всегда понимать друг друга с первого сообщения.

Используйте одни единицы измерения

Так вы сможете говорить на одном языке и быстрее понимать друг друга. Например, во многих странах законодательно на ценниках надо указывать цену за литр, килограмм, метр — так маркетологи не смогут обмануть вас уменьшением упаковки при сохранении цены. Станьте такими маркетологами и указывайте единицы измерения.

Неправильно
А: Нашел отель на Лазурном Берегу — 46 евро в день.
Б: Что-то дешево, ты меня не любишь! Вообще-то я мечтала о яхте — она за 69500 за неделю.

Нормально
А: Литр бензина у нас всего 40 рублей.
Б: Пфф, в некоторых штатах галлон стоит полтора доллара, то есть 15 рублей литр!

Уточняйте: что, где, куда

Обычно мы общаемся сразу через несколько каналов. Чат для быстрого общения, скайп для звонков, почта (и часто адресов несколько) для переписки. В этом случае фраза «отправил тебе док» без уточнения, куда именно отправили, вызывает панику и необходимость либо уточнять, либо проверять все источники.

Да, и неплохо уточнить, что именно отправили, ведь одновременных контекстов может быть больше одного.

Неправильно
А: Отправил то, о чем договаривались.

Нормально
А: Смету по стадиону отправил на noreply@developer.com

Задавайте вопрос сразу

Иначе, прочитав вопрос, например, через три часа после получения сообщения, возникают странные ощущения.

Неправильно
А: Привет, можно задать вопрос?
А: Привет, можешь помочь?

Нормально
А: Привет, можешь одолжить 1 000 000 рублей до понедельника?

Никаких отрицаний в вопросах

Только утвердительная форма. Иначе ответ может быть трактован как угодно.

Неправильно
А: Не против, если сегодня встретимся после работы?
Б: Нет.

Нормально
А: Встретимся сегодня после работы?
Б: Нет.

Дайте максимум контекста

Чтобы собеседник понял, про что речь. Вы могли только что заниматься проблемой и для вас она максимально актуальна, голова полностью ей занята, а собеседник слышал про задачу один раз на общей планерке, а сейчас занят совсем другими делами.

Неправильно
А: Привет. Что там по гипомультиплексу?
Б: ???

Нормально
А: Привет. У меня вопрос по проекту с XYZ — последний раз мы обсуждали интеграцию в их CRM гипомультиплекса, есть новости?

Сразу говорите, что к чему

Старайтесь в своей фразе дать максимально возможную информацию.

Неправильно
А: Читали сообщение Андрея?
Б: ???

или

А: Скинь скан паспорта.
Б: Он есть здесь
А: ???

Нормально
А: Читали сообщение Андрея? Он улетел на Пхукет и больше не хочет работать. Нужна замена.

или

А: Скинь скан паспорта
Б: Он есть в чате, поищи по слову «скучное лицо».

Поясняйте, что отправляете

Если отправляете какой-то большой документ или сложный текст, не забудьте добавить короткую аннотацию и действия, которых ждёте от адресата. И когда: срочно, не срочно, вчера.

Неправильно
А: clients_august_2017_prdrk_utp_omfg_bldzhad.doc (2.5 MB)
Б: Что это?

Нормально
А: Отправил документ с нашими условиями. Пожалуйста, дайте ответ до среды.
Б: Договорились.

6 сентября   текст   этикет

Каким текстовым редактором я пользуюсь для черновиков и заметок

Для хранения всех заметок и черновиков использую обычные файлы *.txt, которые хранятся в отдельной папке в Дропбоксе. А вот с ними уже работаю через приложения.

На Виндоус использовал Sublime Text (я и ещё сотни редакторов подсмотрели этот вариант у Ильяхова).

Sublime Text

На Маке сначала iA Writer.

iA Writer

А теперь перешёл на Ulysses.

Ulysses, скриншот с чужим примером, чтобы не палить рабочие файлы

Суть проста: все эти программы — оболочки, в которых работаешь с собственными файлами. Поддерживают маркдаун, настраиваются темы и шрифты, в Ulysses ещё и крутой экспорт. Главное — открываю редактор на весь экран, убираю список файлов и просто пишу. Моя главная проблема — потеря внимания. Если пришло уведомление или мигнул значок в доке, есть риск отвлечься. А такие редакторы как раз помогают не отвлекаться.

После того, как черновик написан, я переношу его либо в Гугл-докс и показываю коллегам, либо отправляю человеку. Даже мелкие сообщения на пару абзацев я сначала прогоняю через Ulysses — чтобы остался файл с текстом. Эта привычка не раз меня спасала.

А вообще я очень люблю устанавливать новые приложения и тестировать их. Смотрите, как много:

Куча приложений, которые я запущу один раз, а потом удалю
Куча приложений, которые я запущу один раз, а потом удалю
29 августа   программы   текст

Почему не видишь ошибок в тексте, который только что написал, и что с этим делать

Пишешь-пишешь, пишешь-пишешь, перечитываешь — ах, как хорошо и складно написано, как замечательно и красиво. И опечаток нет, прямо не нарадоваться, какой ты молодец! А потом текст попадает к кому-то другому и сразу же выясняется, что ошибка на ошибке, лишние абзацы и куча воды. Почему так произошло? Да просто глаз замылился.

Свой текст сразу после написания всегда выглядит лучше, чем он есть на самом деле. Ты уже знаешь, какую задачу он решает, что хотел сказать, о чём вообще идёт речь. Ты знаешь контекст — а читатель нет. Поэтому, когда текст читает кто-то другой, то сразу видит косяки и задаёт вопросы, хотя вроде бы и всё очевидно.

Хорошие редакторы знают, что лучший способ сделать нормальный текст — дать ему отлежаться перед редактированием. Хотя бы ночь. Лучше пару дней. Возвращаешься — и в голове уже нет нужного контекста: замечаешь опечатки, не понимаешь некоторые моменты. В «Пиши-чате» придумали термин: отчуждение текста — избавление от контекста и взгляд на своё творение со стороны.

Создатель Nanowrimo Крис Бейти говорит, что сразу после того, как вы напишете книгу, ни в коем случае нельзя редактировать её сразу же, каким бы сильным ни был соблазн. Вернитесь к книге через месяц — и читайте её заново, как будто это чужой текст. Вы уже забудете все детали сюжета, из головы выпадет то, что в тексте не отразилось, но задумывалось.

В идеальном мире текст лежит месяц, ты к нему возвращаешься и видишь все ошибки. В реальности есть 2 часа и надо что-то срочно делать. Мы в «Пиши-чате» обсудили и выбрали несколько способов взглянуть на текст свежим взглядом.

1. Дать отлежаться хотя бы чуть-чуть
Хотя бы час. Это самый надёжный способ.

2. Показать кому-то
Желательно незнакомому с темой и точно не редактору. Жена, дочь, мать, дядя, сосед — подойдёт кто угодно. Только надо договориться о честности: говорить всё, что не понял или не понравилось. Тогда будет толк.

3. Распечатать
И редактировать на бумаге. Иногда помогает.

4. Отвлечься
Поредактировать другой текст или почитать. Погулять. Сходить в душ. Намазаться мёдом и зайти к соседу в гости. Что угодно, что отвлечёт от задачи.

5. Прочитать вслух
Это обязательный пункт в чек-листе любого редактора. Ещё лучше сработает, если читать вслух будет кто-то другой. Или запишите на диктофон и послушайте.

Запомните: не редактируйте сразу же и дайте тексту отлежаться.

2017   редактура   текст

Как указывать на опечатки (на примере выхухоли)

Вот вы читаете пост во ВКонтакте. Видите, что там опечатка: выхухуль. В контактах паблика никто не указан, личка сообщества закрыта. Как рассказать об опечатке?

Вариант «Вы все мудаки, я один тут нормальный»

Ну вы мудилы. ВЫХУХОЛЬ, А НЕ ВЫХУХУЛЬ. Наймите уже корректора, а автора увольте. Мой Яндекс кошелёк: 41001811219649 Переведите тысячу за то, что я вашу работу делаю.

Вариант «Стыдоба грёбаная»

Как вам вообще не стыдно? Вы что, не знаете, как это слово пишете? В-ы-х-у-х-о-л-ь. Марш в школу и доучивайтесь.

Вариант «У вас опечатка»

У вас опечатка: правильно писать «выхухоль». Исправьте, пожалуйста.

Вариант «Ленивая жопа»

ВыхухОль.

Нормальные пацаны выбирают варианты «У вас опечатка» или «Ленивая жопа», а выхухули — «Вы все мудаки, я один тут нормальный» и «Стыдоба грёбаная».

2017   текст   этикет

Меня часто спрашивают

Меня часто спрашивают, что я думаю про фразу «меня часто спрашивают».

Чаще всего, если текст начинается с фразы «меня часто спрашивают», никто на самом деле не спрашивает. Или спросил кто-то один. Зато такая фраза здорово повышает важность — вот, меня спрашивают, я востребованный и полезный, спрашивайте ещё, стану ещё важнее.

Проблема в том, что «меня часто спрашивают» — бессмысленная фраза. Что она сообщает читателю? Ненужные подробности. Зачем ему знать, что стало причиной, если это не весомая причина? Что мне даст факт, что автора «часто спрашивают»? Примерно ничего.

Эта фраза такая же бессмысленная, как вот эта картинка, где человек в костюме обезьяны дерётся с человеком в костюме банана:

Это не значит, что фраза не имеет права на жизнь — почему бы и нет. Особенно если автор написал от души. Только смотрится всё равно фальшиво.

Вижу два способа её обойти. Первый — для упрямых, которым нужно показать, что текста дальше — по запросу «многочисленных фанатов». Просто уточните, кто спросил. Можно без имени, но с какой-то деталью. Или где спросили.

Второй способ — просто удалить эту фразу.

Сравните:

Меня часто спрашивают, что я думаю о правописании согласных при безударном положении числительных.

Правописание согласных при безударном положении числительных

Привет авторам телеграм-каналов, которых «часто спрашивают» и они тут же «случайно натыкаются» на рекламные меченые ссылки.

2017   кривые фразы   текст

Конкретизируй, а не используй шаблонные фразы

Опубликовал в Телеграме текст об избитых фразах в тексте о себе:

Модная среди редакторов и копирайтеров фраза: «Пишу о сложных вещах простыми словами». Те, кто её используют, обычно простыми словами совсем не пишут.

Особенно популярна фраза на страницах с рассказом о себе. Все кругом сделают обучающую статью, запустят рассылку и напишут простыми словами о сложных вещах.

Детки, запомните: когда пишете шаблонными фразами, вы не выделяете себя среди других. Если в вашем тексте о себе можно поставить чужое имя, а смысл не изменится, то это плохой текст о себе.

Максим Ильяхов написал ответ:

Всем наплевать, насколько вы уникальны.

Когда к вам обращаются клиенты, им наплевать, насколько у вас уникальный текст о себе и можно ли в него подставить чужое имя. Они ищут человека, который выполнит их задачу. Так же, как никому не нужен уникальный стоматолог, самобытный каменщик или единственный в своем роде электрик, никому не нужен уникальный писатель. Нужен просто нормальный человек, который качественно выполнит работу за приемлемые деньги.

Сила любой рекламы, в том числе текста о себе, — в том, чтобы вы говорили о том, что важно клиенту. А чтобы это было убедительно, нужно доказывать каждое свое заявление.

Не надо быть уникальным. Для начала достаточно не пиздеть.

Вот к чему приводит лень — ты думаешь об одном, пишешь короткий текст, забываешь приложить примеры — и вот уже наброс обернулся против тебя. Утром я поленился расписать, поэтому прилетело в голову. Хоть и поздно, но раскрою своё мнение.

Что не так с шаблонными фразами

Самый важный момент: содержание всегда важнее, чем слова.

Когда ты используешь шаблон, то прячешь собственные преимущества. Посмотрим на примерах.

***

Эндрю — редактор. В тексте о себе он написал: «Пишу простыми словами о сложных вещах. Запущу рассылку, сверстаю текст сам».

Эндрю правда здорово объясняет сложные темы. Только вот рассылок он никогда не запускал. И сверстал страницу о себе, посмотрев вебинар Ильяхова. А в рассказ добавил всё это, потому что не знал, что ещё написать, а так вроде бы и умеет, почему нет.

Это не плохо — Эндрю запустит рассылку и сверстает текст, но займёт это у него больше времени и сил, чем того ожидает сам Эндрю и заказчик. А пока что Эндрю переоценил себя.

***

Серхио — тоже редактор. И тоже пишет в тексте о себе: «Пишу простыми словами о сложных вещах. Запущу рассылку, сверстаю текст сам».

Приходит заказчик, Серхио садится писать и выдаёт: «Оптимизационные расходы на сходящиеся единицы контентной стратегии нисходящего типа свойственны тем типологическим сущностям, что способствуют боже что за бред я пишу».

Это не плохо — Серхио напишет текст простыми словами. Если не этот, то какой-нибудь другой. А пока что Серхио — балабол. Потому что не предоставил пруфов.

***

А вот Алекс — он тоже редактор. В тексте о себе он пишет: «Пишу простыми словами о сложных вещах. Запущу рассылку, сверстаю текст сам».

Приходит заказчик, Алекс пишет рассылку, верстает, запускает, находит иллюстратора. Пишет легко, задорно. На рассылку подписывается 13 тысяч человек. Заказчик доволен и рекомендует Алекса. Алекс — молодец.

Чтобы писать, что ты умеешь объяснять сложные вещи простыми словами, нужно уметь объяснять сложные вещи простыми словами.

Что делать

Объяснять, что именно ты умеешь.

Если ты действительно верстаешь, напиши об этом и приложи примеры работ. А ещё лучше объясни, что именно ты сможешь сверстать: одно дело — админка Вордпресса, совсем другое — Бутстрап и фреймворки. Делаешь лендинги в Тильде? Так и напиши. Отдаёшь статью не в Гугл-доке, а кодом, который написал в Саблайме? Так и напиши.

Если ты умеешь запускать рассылки, то вместо абстракции пиши: «Напишу текст, придумаю дизайн письма, сверстаю в Мейлчимпе, настрою цепочки и отслежу опенрейты».

Если ты работал программистом, а теперь стал копирайтером, расскажи об этом. Расскажи всё, что отличает тебя от других, чтобы заказчик понимал, почему именно ты поможешь ему правильно решить задачу.

Не используй шаблоны, а конкретизируй.

2016   редактура   текст

И т. д., и т. п.

В текстах школьных учебников 10 лет назад (уж не знаю, как сейчас) сплошь и рядом были сокращения. Это было почти понятно — места в учебнике не так много, влезет не всё, поэтому и сокращали.

Когда мы писали конспекты и сочинения от руки, опять использовали эти сокращения. Не чтобы больше влезло, а потому что лень было писать целиком.

Потом эта дурацкая привычка перекочевала в интернет. Вот короткий список сокращений, которые я смогу найти за последние несколько дней:

И т. д. — и так далее.
И т. п. — и тому подобное.
Д.б. — должно быть.
М.б. — может быть.
т. е. — то есть.
т. к. — так как.

Ни одной причины сокращать так слова в интернете я не вижу, особенно если речь идёт о статьях, письмах или электронных книгах.

Если поле для текста ограничено


Там, где не влезает  «и так далее» и вроде как втиснется «и т. д.» проще вообще убрать этот оборот, потому что он, по факту, не несёт смысловой нагрузки.

Даже если поле для текста не ограничено, убирайте сокращения. Если уж совсем приспичило использовать эти обороты — пишите их полностью. Уважайте своего читателя — на каждом сокращении и ненужной точке его внимание сбивается.

Не используйте сокращения, кроме как в текстах о вреде сокращений.

Если вы вдруг знаете весомую причину использовать такие сокращения, напишите о ней в комментариях.

2016   кривые фразы   текст

Нетривиальный

Уже с месяц хотя бы раз в день встречаю слово «нетривиальный». На него видимо пошла мода, потому что иначе объяснить нетривиальный перевод, нетривиальное путешествие, нетривиальную группу, нетривиального человека, нетривиальный выбор и нетривиальную еду я не могу.

Пожалуйста, не употребляйте каждое «умное» слово где попало, как только выучите его. Потому что «мусор в нетривиальных местах» — это какая-то жопа.

2016   кривые фразы   текст

Иностранные названия по-русски

Знаменитый редакторский холивар: как писать иностранные названия — как в оригинале или на русском? Если на русском, то как — как пишется, как читается или переводить?

Аргумент за написание, как в оригинале, — люди не смогут воспроизвести оригинальное название, если увидят в тексте русскую версию. Плюс Фейсбук ищут

Аргумент за написание по-русски — не все знают иностранные языки и понимают, как правильно произносятся все эти названия.

Разумным выглядит вариант при первом упоминании названия в скобках добавить оригинал. Об этом писал ещё Александр Амзин в «Новостной интернет-журналистике»:

Для подстраховки хорошей практикой считается указание в скобках изначального названия. Это особенно полезно, когда придется исправлять свою ошибку и потребуется найти изначальное написание.

Как надо делать

Так, как обязывает редполитика. Если за редполитику отвечаете вы, то обдумайте этот момент и сразу же внесите.

Если вы пишете не для какого-то издания или блога, то в любом случае формулируете в голове какие-то правила. Это та же самая редполитика, только конкретного человека, и не оформленная в письменном виде.

В неззаписанной редполитике «Прокрастинации» есть пункт об англоязычных названиях:

В «Прокрастинации» все названия пишутся на русском так, как звучат в оригинале. Удвоенные согласные остаются на местах. Эппл, Майкрософт, Трелло.

Если название не общеупотребительно, первый раз пишем его на языке оригинала и ставим ссылку на официальный сайт. Дальше название пишется на русском.

Есть нюанс. Например, я говорю айпад, а на айпэд. В таком случае в редполитику прописывается написание определённых спорных слов. Раздел про спорные слова относится не конкретно к названиям, а ко всем словам вообще. Сюда же впишите аббревиатуры.

Как правильно писать на русском call-tracking? Колл-трекинг, колл трекинг, коллтрекинг, колтрекинг, кол-трекинг, кол трекинг? Вместо того, чтобы каждый раз спорить, занесите принятое у вас написание в редполитику.

В вопросе написания иностранных названий на русском нет правильного решения. Поэтому:

Всё решает редполитика.

2016   редактура   текст

Списки, вложенные в списки

Почему список, вложенный в список, — это плохо.

В рефератах, дипломах и научных работах бывают списки, вложенные один в другой. Например, в пункте 1 есть список из нескольких пунктов. Тогда его помечают маркированным списком. Или нумерованным и заменяют числа на буквы.

В научных текстах списки, вложенные в списки, иногда закладывают в требования по оформлению. Если такого требования нет, не используйте списки, вложенные в списки.

Что не так со списками, вложенными в списки

Если один список вложен в другой, получается лесенка. Я даже не смог её повторить в Вордпрессе — пришлось лезть в Гугл-докс.

Как видит список, вложенный в список, нерадивый копирайтер:

Как видит список, вложенный в список, злой редактор:

Слева куча пустоты. Любой список — это отступ от основного поля текста. Список в списке — ещё больший отступ. Так получается пустота.

Идея для нерадивого копирайтера: продавать на пустоте слева рекламу.

Справа получаются ступеньки. В идеализированном примере они увеличиваются, но и здесь последняя ступенька не влезает и бряцается в пустоту.

Список, вложенный в список, сбивает читателя: только что он читал пункт 1, а теперь читает a. Или кружочек. Если в пунктах есть хотя бы по одному предложению, читатель заблудится. Или, хуже того, грохнется с той самой ступеньки.

Списки, вложенные в списки, сбивают ритм и читателя.

Что можно сделать

Уберите вложенность. Например, переделав первый уровень в подзаголовки. Если на подзаголовки они не тянут, выделите форматированием.

Можно избавиться и от этих списков, но всё зависит от конкретного текста.

Не используйте списки, вложенные в списки.

2016   редактура   текст
Ctrl + ↓ Ранее